Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

1. De Modemlijn: De aanbieder van IT-ondersteuning aan huis, gevestigd te Erpe-Mere en bereikbaar via www.modemlijn.com.

2. Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik wil maken van de diensten van De Modemlijn.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen De Modemlijn en de Klant.

Artikel 3 - Aanbod en overeenkomst

1. Offertes en aanbiedingen van De Modemlijn zijn vrijblijvend en geldig tot maximaal 14 dagen na datum uitgifte.

2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant instemt met de voorgestelde dienstverlening, hetzij mondeling, hetzij schriftelijk (inclusief e-mail).

Artikel 4 - Dienstverlening

1. De Modemlijn levert IT-diensten bij de Klant aan huis, waaronder het oplossen van softwareproblemen, hardware-ondersteuning, advies, installatie en andere IT-gerelateerde hulp.

2. Diensten worden op afspraak geleverd tegen een tarief van €40 per uur, met een minimumafname van 30 minuten tegen een tarief van €25.

Artikel 5 - Annulering

De Klant kan een afspraak kosteloos annuleren of wijzigen tot uiterlijk 24 uur voor het afgesproken tijdstip. Bij annulering binnen 24 uur voor het geplande bezoek brengt De Modemlijn €20 annuleringskosten in rekening.

Artikel 6 - Betaling

1. Betaling geschiedt direct na afloop van de dienstverlening via bankoverschrijving, contant of via een digitale betaalmethode naar keuze van de Klant.

2. Indien betaling niet tijdig geschiedt, is de Klant zonder ingebrekestelling in verzuim en kan De Modemlijn extra administratiekosten in rekening brengen.

Artikel 7 - Garantie en aansprakelijkheid

1. De Modemlijn staat ervoor in dat de geleverde diensten naar beste inzicht en vermogen worden uitgevoerd.

2. De Modemlijn is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gegevensverlies of bedrijfsstagnatie.

3. De totale aansprakelijkheid van De Modemlijn is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende dienst.

Artikel 8 - Verplichtingen van de Klant

De Klant dient zorg te dragen voor een veilige en toegankelijke werkplek. De Klant stelt noodzakelijke wachtwoorden en informatie tijdig ter beschikking.

Artikel 9 - Privacy

De Modemlijn behandelt persoonlijke en vertrouwelijke informatie van de Klant strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Artikel 10 - Klachten

Eventuele klachten dienen binnen 7 dagen na dienstverlening schriftelijk gemeld te worden via e-mail. De Modemlijn streeft naar een snelle en redelijke oplossing.

Artikel 11 - Wijzigingen

De Modemlijn behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Klanten worden vooraf geïnformeerd via de website.

Artikel 12 - Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen tussen partijen is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar De Modemlijn gevestigd is.

Datum: Mei 2025